Ocenianie pracowników staje się w większości firm niezbędnym obszarem polityki personalnej. Głównym zadaniem systemów ocen jest dostarczenie informacji zwrotnej dla pracownika od przełożonego. Pracownik, który zna stawiane mu wymagania i wie, w jakim stopniu je spełnił, jest w większym stopniu zmotywowany i osiąga wyższe wyniki. Przedstawienie mu warunków, jakie musi spełnić, by awansować, stymuluje go do indywidualnego rozwoju zawodowego. Wymaga to z jednej strony stworzenia właściwych kryteriów oceny, a z drugiej – obiektywnego monitorowania pracy swoich podwładnych.