Trudne rozmowy z pracownikami to jeden z filarów pracy menedżera. Od sposobu prowadzenia takich rozmów zależy atmosfera w zespole, świadomość pracowników oraz poziom ich motywacji do zmiany zachowań. Tymczasem, nawet jeśli rozmowa, do której przygotowuje się menedżer, dotyczyć ma zwolnienia jednego z pracowników, warto przeprowadzić ją w sposób profesjonalny i przemyślany, by wyeliminować niesmak.
W trakcie szkolenia przedstawiamy strukturę trudnych rozmów (korygujących, dyscyplinujących, zwalniających) oraz trenujemy z uczestnikami techniki komunikacji niezbędne w sytuacjach trudnych.
Trudne rozmowy z pracownikami
W pracy menedżera niejednokrotnie mamy do czynienia z trudnymi rozmowami. O tym, która z rozmów będzie tą trudną, decyduje w wielu przypadkach podejście lub nastawienie menedżera i jego umiejętności prowadzenia rozmów. O sukcesie przeprowadzonej rozmowy decyduje efekt w postaci osiągnięcia (lub nie) celu, jaki wcześniej – przed taką rozmową – postawił sobie menedżer. Dlatego przy prowadzenie trudnych rozmów ważne są nie tylko skutki takiej decyzji, ale przede wszystkim nastawienie menedżera do samego pracownika i chęć rozwiązania trudnej sytuacji, w szczególności mając na uwadze zasadę Gordona „win – win”.
- Skuteczne stosowanie zasad i technik prowadzenia rozmowy oceniającej, dyscyplinującej oraz zwalniającej
- Świadomość, jakich błędów unikać w trakcie każdego z w/w. rodzajów trudnych rozmów
- Standardy zachowań, które przełożeni powinni respektować podczas trudnych rozmów
z pracownikami - Sposoby radzenia sobie z emocjami i stresem oraz zwiększanie pewności siebie
- Sposoby radzenia sobie z rożnymi reakcjami i emocjami pracownika
- Umiejętność wykorzystywania silnych stron i eliminowania przyczyn utrudniających radzenie sobie w trudnych sytuacjach
DLA PRACODAWCY
- pracownicy współtworzą firmę opartą na właściwej komunikacji
- wzrost jakości trudnych rozmów prowadzonych z pracownikiem
- rzeczowa i asertywna komunikacja na linii menedżer – pracownik
- znajomość prawnych aspektów trudnych rozmów z pracownikiem
DLA PRACOWNIKA
- umiejętność właściwego doboru narzędzi komunikacyjnych w trakcie rozmowy z pracownikiem
- znajomość różnych aspektów trudnych rozmów z perspektywy pracownika i menedżera
- reagowanie na agresywną komunikację
- znajomość przesłanek kodeksu pracy regulujących rozmowy dyscyplinarne
- umiejętność nakładania sankcji na pracownika za jego niewłaściwe zachowanie lub nieprzestrzeganie zasad i reguł
- znajomość algorytmu rozmowy dyscyplinującej i zwalniającej
- + Czym są trudne rozmowy z pracownikami
-
W pracy menedżera niejednokrotnie mamy do czynienia z trudnymi rozmowami. O tym, która z rozmów będzie tą trudną, decyduje w wielu przypadkach podejście lub nastawienie menedżera i jego umiejętności prowadzenia rozmów. O sukcesie przeprowadzonej rozmowy decyduje efekt w postaci osiągnięcia (lub nie) celu, jaki wcześniej – przed taką rozmową – postawił sobie menedżer. Dlatego przy prowadzenie trudnych rozmów ważne są nie tylko skutki takiej decyzji, ale przede wszystkim nastawienie menedżera do samego pracownika i chęć rozwiązania trudnej sytuacji, w szczególności mając na uwadze zasadę Gordona „win – win”.
- + Cele szkolenia z trudnych rozmów z pracownikami
-
- Skuteczne stosowanie zasad i technik prowadzenia rozmowy oceniającej, dyscyplinującej oraz zwalniającej
- Świadomość, jakich błędów unikać w trakcie każdego z w/w. rodzajów trudnych rozmów
- Standardy zachowań, które przełożeni powinni respektować podczas trudnych rozmów
z pracownikami - Sposoby radzenia sobie z emocjami i stresem oraz zwiększanie pewności siebie
- Sposoby radzenia sobie z rożnymi reakcjami i emocjami pracownika
- Umiejętność wykorzystywania silnych stron i eliminowania przyczyn utrudniających radzenie sobie w trudnych sytuacjach
- + Korzyści ze szkolenia z trudnych rozmów z pracownikami
-
DLA PRACODAWCY
- pracownicy współtworzą firmę opartą na właściwej komunikacji
- wzrost jakości trudnych rozmów prowadzonych z pracownikiem
- rzeczowa i asertywna komunikacja na linii menedżer – pracownik
- znajomość prawnych aspektów trudnych rozmów z pracownikiem
DLA PRACOWNIKA
- umiejętność właściwego doboru narzędzi komunikacyjnych w trakcie rozmowy z pracownikiem
- znajomość różnych aspektów trudnych rozmów z perspektywy pracownika i menedżera
- reagowanie na agresywną komunikację
- znajomość przesłanek kodeksu pracy regulujących rozmowy dyscyplinarne
- umiejętność nakładania sankcji na pracownika za jego niewłaściwe zachowanie lub nieprzestrzeganie zasad i reguł
- znajomość algorytmu rozmowy dyscyplinującej i zwalniającej